顺昌物业发展2023年职工岗位培训

　　为进一步提升公司各项目人员的服务意识和业务技术，打造高品质、有温度的物业服务，12月14日，顺昌物业特邀岳阳市物业治理协会师资库优良授课专家、安徽保利物业商办片区总冯晓敏女士，组织发展了一场课题为《项目运营难点》的培训。顺昌物业董事长王立群、总经理龚春芳出席了本场活动，公司职能部门员工、项目主管等60余人参与了培训。

　　培训起头前，董事长王立群对冯晓敏教员的到来暗示欢迎，向参训人员介绍了本场培训的指标和沉点，对培训讲堂纪律提出要求，并强调要切实做到学致使用，将进建成就不休转化为高质量的物业服务，要以不断安心不下的责任感把工作抓实、抓细，对参训人员的训后工作表白了期许与瞻望。

　　冯晓敏教员在授课过程中，结合自身15年的物业治理经验，分解物业服务中存在的沉难点，教各人若何去找寻突破点、拓展思路、提高服务理想的认知？紊，冯教员列举了8个客户服务难点问题，引用真实案例，通过“谁来做”“怎么做”“若何验证成效”逐一进行服务设计，提倡物业服务工作钟装以情动人”，事事先站在业主的角度和态度，充分相识业主生理、切近业主生涯、找到与业主的符合点，支出周到、真情和耐心的同时，实时赐与反馈，将工作做细、做实。整场授课持续近三个幼时，针对性强、实用性高，让参训人员通达提供优质服务的关键点，为今后提高工作效能、提升服务水平打下基础，各人纷纷暗示受益匪浅。

　　本次培训旨在提升顺昌物业职工综合服务素养，推动公司人才行列建设，将来我们将更多更好地发展各项培训，通过不休地进建堆集，拓展技术的同时不休提升服务水平，多措并举，以使服务行列不休践杏装业主至上，服务为本”的底子理想，真正把业主的需要装进内心并实时付诸于行动，推带头工与企业共成长，推动各项目治理水平迈上新台阶，为业主提供更好的品质服务。